GESTION ET RÉSOLUTION DES CONFLITS

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Dépassez le conflit et restez orienté « solutions »!

Un désaccord sur un projet ou une décision, une phrase ou un email un peu sec.... Vivre et travailler ensemble est parfois source de frictions et celles-ci peuvent mener jusqu’au conflit. La formation s'adresse à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles, que ce soit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client... Elle permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées car c’est souvent au sein de débats que naissent les idées les plus créatives.

FORMATION GESTION des conflits AU TRAVAIL

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Objectifs de la formation:
 

- Aider à réduire les pertes de temps et favoriser la concentration.

Par exemple: En évitant les conflits, les membres du groupe se distancent et le groupe commence à se dissocier, et cela à un impact négatif sur la productivité.

- Avoir une relation harmonieuse avec ses clients.

 

- Réduire l'absentéisme au travail

 

- Favoriser le développement personnel, les personnes apprennent

de quelles habiletés techniques et interpersonnelles elles ont besoin pour progresser.

 

- Avoir une équipe soudée, motivée et  orientée vers des solutions communes.

 

- Éviter et déjouer les jeux conflictuels.

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 Modalité de la formation:

Une bonne gestion des conflits joue un rôle essentiel pour le bien-être des salariés. Maîtriser les mécanismes de désamorçage du conflit permet d’éviter des tensions, du stress et une charge émotionnelle néfaste pour le travail de chacun. Cette formation sur la gestion des conflits au travail a un impact positif sur le bien-être et la santé des collaborateurs :

Public :  

- Direction générale

- chefs d’équipe

- cadres

- employés

   8 à 12 personnes       Condition(s) et pré-requis : aucune

Durée:

 Nombre d’Heures :   14h  

Lieu de la formation :  A définir

Moyens pédagogiques, techniques et d´encadrement:

 

 La formation apportera des clés et des méthodes pour développer leur potentiel.

Etude de cas avec exemples + apprentissage d’outils applicable sur le terrain (support papier, jeux de rôles, mis en situation)  
 Des mises en situation permettront aux stagiaires de tester les nouvelles approches et d’identifier leur progrès.